Gebruiksvoorwaarden

De website www.joyofnaturelv.com is een online winkel die wordt beheerd door INGRID D. JSC.

Deze Gebruiksvoorwaarden (hierna: “Voorwaarden”) vormen een juridisch bindend document tussen de Koper en INGRID D. JSC (hierna: “Verkoper”), waarin de rechten en plichten van beide partijen worden vastgelegd, evenals de procedures voor het bestellen, betalen, leveren en retourneren van producten.

De overeenkomst op afstand wordt gesloten tussen de Verkoper, eigenaar van de online winkel www.joyofnaturelv.com, INGRID D. JSC, registratienummer 40003179349, statutaire zetel: “IELEJAS”, Laidzes pagasts, Talsu novads, LV-3280, Letland, en de Koper die een bestelling plaatst en een aankoop doet via de online winkel www.joyofnaturelv.com.

Deze overeenkomst op afstand is van toepassing op alle bestellingen en aankopen die via de online winkel www.joyofnaturelv.com worden gedaan.

BELANGRIJK!
Door een bestelling te plaatsen in de online winkel www.joyofnaturelv.com bevestigt u dat u deze Voorwaarden heeft gelezen, begrepen en ermee akkoord gaat.

1. Bestelling, levering en betaling

1.1. De Koper bestelt producten via de website door het type en de hoeveelheid van het product te selecteren.

1.2. De Koper kan betalen via de beschikbare betaalmethoden in de online winkel of via een factuur die door de Verkoper wordt opgesteld en per e-mail wordt verzonden.

1.3. De factuur wordt elektronisch opgesteld en is geldig zonder handtekening.

1.4. De Verkoper zorgt voor levering van de producten binnen 1–7 dagen na ontvangst van de betaling en stemt het leveringstijdstip af met de Koper.

1.5. De Koper is verantwoordelijk voor eventuele kosten en douanerechten die bij binnenkomst in het land van bestemming worden toegepast. De winkel is niet verantwoordelijk voor vertragingen veroorzaakt door douaneprocedures.

1.6. Zodra de bestelling is verzonden, ontvangt de Koper een e-mail met verzendgegevens en een trackingnummer.

1.7. Indien het pakket niet binnen de aangegeven levertijd wordt ontvangen, dient de Koper contact op te nemen met de Verkoper via info@joyofnaturelv.com.

1.8. Indien het product beschadigd of defect wordt ontvangen, dient de Koper contact op te nemen met de Verkoper via info@joyofnaturelv.com om vervanging te regelen.

2. Herroepingsrecht en retournering

2.1. De Koper heeft het recht om binnen 14 kalenderdagen na ontvangst van het product de overeenkomst te herroepen door een kennisgeving te sturen naar info@joyofnaturelv.com en het product te retourneren naar: “IELEJAS”, Laidzes pagasts, Talsu novads, LV-3280, Letland.

2.2. Het product dient binnen 7 dagen na verzending van de herroepingsmelding aan de Verkoper te worden geretourneerd. De kosten voor retourzending zijn voor rekening van de Koper.

2.3. Retourzendingen worden alleen geaccepteerd indien het product zich in dezelfde staat bevindt als waarin het is ontvangen. Eventuele schade of ontbrekende onderdelen kunnen leiden tot een vermindering van het terug te betalen bedrag.

2.4. De Koper dient een aankoopbewijs (factuur) bij de retourzending te voegen.

2.5. Voordat een product wordt geretourneerd, dient de Koper contact op te nemen met de Verkoper via shop@joyofnaturelv.com.

2.6. Na ontvangst van het geretourneerde product bevestigt de Verkoper de terugbetaling per e-mail.

Het herroepingsrecht is niet van toepassing indien:

• Het product vanwege zijn aard niet kan worden geretourneerd, snel bederfelijk is of een korte houdbaarheid heeft;
• Het product speciaal op maat voor de Koper is vervaardigd.

Volgens artikel 12, lid 6 van de Letse Wet op de consumentenbescherming:
“De consument is verantwoordelijk voor het behoud van de kwaliteit en veiligheid van het product gedurende de herroepingstermijn.”

De Verkoper behoudt zich het recht voor om herroeping te weigeren of een schadevergoeding in rekening te brengen indien het product beschadigd is door onzorgvuldig gebruik, indien instructies niet zijn opgevolgd, of indien de originele verpakking ontbreekt of ernstig beschadigd is.

3. Gegevensverwerking

3.1. Door de benodigde gegevens in te voeren bij het plaatsen van een bestelling, bevestigt de Koper dat hij/zij deze heeft gelezen en ermee instemt dat de verstrekte gegevens door de Verkoper worden gebruikt voor het verwerken van de bestelling en de levering van het product, in overeenstemming met de wettelijke vereisten.

3.2. De Koper stemt ermee in e-mails te ontvangen die verband houden met de verwerking van zijn/haar bestelling.

3.3. Gedetailleerde informatie over de verwerking van persoonsgegevens is te vinden in het Privacybeleid van de online winkel.